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服務支持

(一)質量承諾


1、嚴格按照有關法律法規,提供符合標準要求的優質產品。


2、輸變電產品質保期為出廠之日起十八個月或設備安裝調試驗收合格起十二個月(以先到之日為準);建筑、儀表產品質保期為生產之日起十八個月;其它低壓電器產品質保期為生產之日起二十四個月。


3、本公司嚴格履行合同約定,產品質保期內的質量問題由本公司負責。


(二)服務承諾


1、產品與服務相關的任何疑問,敬請垂詢客戶服務熱線(40006 10001),本公司由專人在線答疑,并根據實際需要在二十四小時或雙方商定時間內提供現場服務。


2、產品服務:質量問題產品,產品質保期內由本公司負責免費維修或退換;質保期屆滿至三年以內,由本公司負責維修并收取工本費,其中輸變電設備質保期外實行收取成本費的終身有償保修。


3、工程配套的產品,本公司根據需要安排專人提供現場技術支持;輸變電設備本公司將派工程技術人員現場指導安裝調試、并提供技術培訓。


4、常規產品三日內交付;特殊產品及訂單產品按約定時間交付,如訂單調整另行約定。


5、本公司根據顧客需求提供個性化服務。

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